Notre engagement

Garantie

Chez Axiom, on fabrique des produits dont on est fier de se porter garant — et on les garantit en conséquence. Chaque produit Axiom est garanti contre les défauts de matériaux et de fabrication pour la période indiquée ci-dessous.

Catégorie de produitsDurée de la garantie
Verrous — cadenas, verrous à galet et à disque, verrous d’armes, cadenas à câble et à combinaison, verrou d’attelageGarantie à vie limitée
Attaches — supports à boule réglables (aluminium et acier)Garantie limitée de 5 ans

« À vie » fait référence à la durée de vie utile raisonnable du produit, et non à la durée de vie de l’acheteur. Toutes les durées courent à partir de la date d’achat originale et s’appliquent à l’acheteur d’origine.

Ce qui est couvert

Axiom garantit que ses produits sont exempts de défauts de matériaux et de fabrication, dans des conditions d’utilisation normale et d’entretien adéquat, pour la période de garantie applicable. Si un produit s’avère défectueux durant cette période, Axiom le réparera ou le remplacera, à sa discrétion. La réparation ou le remplacement constitue le seul et unique recours prévu par cette garantie.

Ce qui n'est pas couvert

  • L’usure normale, ainsi que les pièces consommables ou remplaçables
  • La corrosion ou les dommages découlant d’un entretien inadéquat
  • Une utilisation abusive, incorrecte ou une surcharge au-delà de la capacité nominale
  • Une installation, une altération ou une modification inadéquate
  • Les dommages causés par un accident, un impact ou un événement hors de l’usage normal

Comment faire une réclamation

Si vous avez acheté le produit chez un détaillant : rapportez-le à votre lieu d’achat original, avec votre preuve d’achat, et on vous y aidera.

Si vous êtes détaillant ou concessionnaire : communiquez avec Keyport Lock Corporation, distributeur exclusif d’Axiom, pour traiter une réclamation de garantie.

Une preuve d’achat (un reçu daté) est requise pour toute réclamation de garantie.

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